Cultura de calidade

Fomentar o emprego de sistemas de xestión de Calidade

Promovendo as mellores prácticas e o uso de sistemas de xestión da calidade, fomentando a implicación dos empregados por medio do traballo en equipo, a fluidez informativa, a comunicación interna, a formación e o recoñecemento dos logros.

Excelencia na xestión a través da orientación a procesos

Impulsando accións para potenciar a cultura de mellora continua e a excelencia na xestión de procesos para incrementar a competitividade e a creación de valor.

Coñecer as necesidades e mellorar a satisfacción do cliente

Identificar as expectativas e necesidades dos clientes internos e externos para entregarlles servizos de calidade e plenamente satisfactorios.

A nosa Política de Calidade amosa un compromiso coa mellora continua e a excelencia na xestión de procesos e servizos como pancas necesarias para ofrecer servizos de calidade, promovendo as mellores prácticas nos sistemas de xestión, coñecendo as expectativas dos nosos clientes internos e externos e impulsando accións de mellora continua. Para o seu desenvolvemento e revisión, tivéronse en conta tanto a misión e a visión como o Plan Estratéxico da entidade e susténtase sobre os tres piares anteriormente citados.

• Incrementamos o seguimento de indicadores que reflicten a satisfacción e recomendación do cliente

• Aseguramos a homoxeneización dos procesos e maneiras de actuar

• Aseguramos os principios éticos da prestación do servizo e atención

• Impulsamos o traballo en equipo para lograr unha mellora clara na prestación do servizo

• Garantimos a competencia e experiencia dos nosos xestores na prestación de servizos

• Reforzamos a despregadura de obxectivos aliñados coa estratexia

• Aumentamos a proposta de valor do cliente