Cultura de calidad
En ABANCA entendemos la excelencia y la mejora continua como la base de nuestra gobernanza y de nuestro compromiso como banco responsable. Nuestra cultura de calidad asegura que los procesos internos, la atención al cliente y la gestión de nuestras infraestructuras aporten un valor seguro a largo plazo para nuestros grupos de interés y la sociedad.
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Nuestros pilares
Fomentar la utilización de sistemas de gestión de Calidad
Promoviendo las mejores prácticas y el uso de sistemas de gestión de la calidad, fomentando la implicación de los empleados por medio del trabajo en equipo, la fluidez informativa, la comunicación interna, la formación y el reconocimiento de los logros.
Excelencia en la gestión a través de la orientación a procesos
Impulsando acciones para potenciar la cultura de mejora continua y excelencia en la gestión de procesos para incrementar la competitividad y la creación de valor.
Conocer las necesidades y mejorar la satisfacción del cliente
Identificar las expectativas y necesidades de los clientes internos y externos para entregarles servicios de calidad y plenamente satisfactorios
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Certificados ESG y reconocimientos
Renovación certificado AENOR Residuo Cero en sedes 28-02-2025 certificado-aenor-residuo-cero-es Certificado AENOR Residuo Cero en Serrano 45 28-02-2025 certificado-residuo-cero-serrano-es Certificado AENOR Residuo Cero para ABANCA Vida y Pensiones de Seguros y Reaseguros 19-10-2024 certificado-residuo-cero-abanca-vidaypensiones-es 
Certificado AENOR del Sistema de Gestión de Calidad ISO 9001 para ABANCA Gestión Operativa 04-10-2023 ceritificado-iso-9001-gestion-calidad-ago-es 
Certificado AENOR del Sistema de Gestión Ambiental ISO 14001 para ABANCA Gestión Operativa 04-10-2023 ceritificado-iso-14001-gestion-ambiental-ago-es 
BREEAM ES Comercial 2010. Rehabilitación. Muy bueno. GLL Paseo de Recoletos S.L.U. 01-10-2014 breeam-comercial-2010-recoletos-es BREEAM ES Nueva Construcción 2015. Rehabilitación. Excelente. Espacio Avenida. 01-10-2025 breeam-nueva-construccion-2015-espacio-avenida-es 
LEED v4. Interior Designs construction: Commercial Interiors. GOLD. ABANCA Serrano 45 26-05-2022 leed-oficina-abanca-serrano-es 
Certificado TOP Employer en España 2026 01-01-2026 certificado-top-employer-2026-es 
Certificado de Reconocimiento por Liderazgo Diverso y femenino 01-01-2026 certificado-ewt-2026-es 
Certificado AENOR Índice de Buen Gobierno Corporativo 19-12-2025 certificado-aenor-buen-gobierno-corporativo-es
